取消与退款政策
发货前取消订单
若您在订单从仓库发出前取消订单,我们不会收取任何额外费用。取消申请须通过 WhatsApp 提交至 +60 16-745 5194
收到取消申请后,我们将办理全额退款。建议您在提交订单后的12小时内提出取消申请,以便在商品发出前完成取消。
退货政策
Bio Tech Global Sdn. Bhd.
商品发出或收货后,如需申请退货,须符合以下政策:
如收到的商品不正确、损坏或有缺陷,您可从收货当天起3个工作日内申请退货。
只有直接向 Bio Tech Global Sdn. Bhd. 网上商店购买的商品才符合退货资格。任何通过其他零售商购买的 Bio Tech Global Sdn. Bhd. 网上商店产品均不适用本政策,须依照相关零售商的退货与退款政策处理。
商品须符合以下情况方可退货:
商品不正确:
收到的商品与订购商品不符、尺寸错误、颜色与订单摘要所示不同,或包装内有商品缺失。
商品损坏:
商品在收货时已损坏、曾被拆动、翻新或修改。客户须承担退回商品的全部运费。退货仅适用于完整的 Bio Tech Global Sdn. Bhd. 网上商店产品。退回的商品必须符合以下要求:
– 商品须在收货后的7个工作日内寄回给我们(以邮寄或快递收据为凭)。
– 您须提供购买证明(订单发票编号及收据)。
– 商品须保持全新状态,并连同原包装及随附赠品一并退回。所有包装必须未使用、无标记且无任何污损。
– 商品须使用原装盒退回,或至少采用适当包装,以防止商品在退回运输途中受损。
付款确认后,不得更改或取消订单。因改变主意而提出的取消申请恕不接受。
我们保留拒绝任何被视为不符合条件或不合理的取消或退款申请的权利。
退款政策
退货中心收到并检查退回商品后,我们将办理全额退款。退回商品符合退货政策后,退款将按您原有的付款方式处理:
– 网上银行转账:全额退款将通过网上银行转账存入您的银行账户,预计在3至5个工作日内到账。
– 信用卡退款:退款将退回至发卡银行。
有关信用卡退款所需时间,请联系您的发卡银行。